Meest gestelde vragen

1. Hoe kan ik gebruikmaken van de omruilgarantie?

Onze slaapadviseurs doen hun uiterste best om jou de optimale slaapoplossing te bieden. Toch kan het gebeuren dat je boxspring, bed of matras na enkele weken toch niet aan je wensen voldoet. Bedenk je wel dat het doorgaans ongeveer 4 tot 6 weken duurt voordat je volledig bent gewend aan je nieuwe bed.

Indien je na deze periode nog steeds niet comfortabel ligt, kun je gebruikmaken van onze 90 dagen omruilgarantie. De voorwaarden van de omruilgarantie vind je op deze pagina.

Dit geld niet voor Dekbedden, Dekbedovertrekken, kussens, hoeslakens! Dit heeft 14 dagen bedenktijd en mogen retour verzonden worden. mits ongebruikt.

online bestelling

Je online bestelling wijzigen kan kosteloos mits je bestelling nog niet verzonden is. Neem contact op met onze klantenservice via 0034648498252 of stuur een email naar info@las-lunas.nl . Mocht je je online bestelling willen annuleren, dan kunt u het pakket bij levering weigeren of binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. 

Voorwaarden voor retourneren:
• De originele kaartjes en labels dienen nog aan het artikel bevestigd te zijn.
• Het artikel dient compleet, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
• Het artikel dient nog in de originele productverpakking te zitten.
• Uit hygiënisch oogpunt kunnen kussens en dekbedden niet retour worden genomen tenzij deze verzegeld zijn of de verpakking van de artikelen zichtbaar niet open is geweest.

Las-lunas staat altijd voor u klaar.